Las redes sociales han reinventado la manera en que las marcas conectan con su audiencia. Uno de los formatos que ha cobrado mayor relevancia en la dinámica actual son las stories. Este concepto nació con Snapchat y consiste en imágenes o vídeos que solo están disponibles durante 24 horas.
Tal fue su éxito que todas las redes sociales incluyeron esta función o versiones similares: Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Twitch y, de manera fallida en Twitter, donde tanto las stories como los llamados Fleets dejaron de estar disponibles en 2021.
¿A qué se debe el gran éxito de una función tan simple? ¿Puede aprovechar esta función un negocio? Sigue leyendo y descubre cómo sacarle el máximo partido.
Stories: un éxito impulsado por la exclusividad y los influencers
En 2011, Snapchat introdujo la función de enviar fotos y vídeos de manera privada entre usuarios, con un límite de tiempo antes de desaparecer. Esta característica de “autodestrucción” se convirtió en el sello distintivo de la aplicación, y fomentó en 2013 el nacimiento de las stories tal y como las conocemos ahora.
Esta nueva función mantenía la esencia, pero permitía hacerlo de manera pública para todos los amigos y seguidores. Unido a la popularización de los filtros y los selfies, gran cantidad de jóvenes encontraron un lugar en el que compartir y consumir contenido creativo, divertido y efímero.
Esto también se convirtió en una oportunidad para las marcas e influencers, pues permitía una comunicación más directa, auténtica y, aparentemente, exclusiva con el usuario, debido a su corta duración.
Así comenzó la evolución del consumo de contenido en Internet hacia una dinámica centrada en lo visual y lo efímero, tendencia ahora más intensificada por redes como TikTok.
El resto de competidores detectaron la oportunidad y asumieron el formato dentro de sus propias aplicaciones, con innovaciones y enfoques centrados en sus usuarios.
Actualmente, esta tendencia se ha consolidado como uno de los formatos principales en redes sociales, y es muy usado tanto por usuarios, como en las estrategias de marca e influencers.
¿Por qué los stories encajan en tu estrategia digital?
Las stories pueden proporcionarte grandes beneficios en tu estrategia de marketing digital:
- Visibilidad instantánea. En la mayoría de plataformas, las stories se colocan en la parte superior de la pantalla, lo que garantiza que los usuarios las vean antes que cualquier otra publicación.
- Contenido efímero. El hecho de que estén disponibles solo durante 24 horas crea una sensación de urgencia. Esta exclusividad empuja a los usuarios a no perderse el contenido, lo que puede aumentar la expectación, la interacción y la participación.
- Interacción en tiempo real. Permiten una interacción instantánea a través de encuestas, preguntas y otras funciones que invitan a los seguidores a participar en el momento.
- Formato flexible. Permite mezclar diferentes tipos de contenido, desde fotos y vídeos hasta gifs, texto y elementos animados. Así, permiten crear experiencias dinámicas y personalizadas.
Es por ello que deben ser esenciales en tu plan digital, dedicando tiempo a planificar qué subir, cuándo y cómo.
Caso práctico: estrategia de stories en eventos especiales
Las stories pueden utilizarse en el día a día de nuestra empresa. Como ya hemos mencionado, nos permiten compartir contenido de una manera más directa, personal y efímera.
La figura del influencer las utiliza, por ejemplo, para mostrar contenidos interesantes para su audiencia, como sus outfits, sus rutinas, comidas, para hablar de pensamientos o situaciones más triviales… Por ello, destaca la importancia de saber emplazar el contenido en el mejor formato.
Al ser instantáneo pero temporal, para las empresas es un formato ideal para crear estrategias en torno a eventos especiales, con un margen de libertad y planificación que una transmisión en directo no facilita.
A continuación, te hacemos un resumen con una posible estrategia para este caso.
Fase 1: expectación
Uno de los aspectos más importantes del éxito de cualquier evento es la capacidad de crear expectación entre tu audiencia antes de que ocurra. Utiliza las stories para calentar motores y mantener a tus seguidores pendientes.
Un ejemplo es la función de cuenta regresiva, que permite a tus usuarios crear recordatorios. Si no, puedes crearlos tú mismo con diseños únicos y publicarlos en los plazos que estimes oportunos.
También, puedes ofrecer sneak peeks o adelantos (preparativos, entrevistas, avances…), que serán exclusivos durante 24 horas y aumentarán el hype de tu audiencia.
Por último, puedes hacer encuestas o preguntas para involucrar a tu audiencia mientras obtienes información útil pre-evento: sus expectativas, sus preferencias, sus intereses, qué quieren ver…
Fase 2: participación
Una vez que el evento ha comenzado, es el momento de aprovechar toda la expectación creada captando la atención de la audiencia con contenido interactivo en tiempo real.
Uno de los contenidos más comunes es compartir los momentos clave del evento sucesivamente, como van aconteciendo. De este modo, creamos una conexión con aquellos que no pueden asistir en persona, permitiéndoles disfrutar plenamente de la experiencia.
Otra función que podemos aprovechar son los stickers de interacción. Gracias a ellos podemos, de manera instantánea y desde dentro, conocer opiniones, recolectar dudas y aumentar la participación e interacción general (que influye positivamente en el alcance y engagement).
En algunos casos, puede ser interesante crear una experiencia de gamificación simultánea, como un trivial de preguntas y respuestas o pidiendo a los seguidores que compartan sus propias fotos para aumentar la visibilidad.
Si tienes un equipo específico, también puedes hacer una transmisión en directo con un chat con el que interactuar en vivo.
Fase 3: engagement
Aunque el evento haya terminado, no significa que no se pueda aprovechar todo el engagement obtenido.
Comparte a posteriori los mejores momentos, testimonios o reacciones en fotos o vídeos (o, también, en post/reels/tiktok enlazado en stories) para seguir captando la atención de quienes siguieron el evento contigo y atraer a aquellos que se lo perdieron.
Puedes comenzar a sembrar expectativa para tu próximo evento con pequeños anuncios en stories, aprovechando el impulso del evento finalizado y asegurando el compromiso de tu audiencia.
Por último, puedes grabar contenido exclusivo para compartirlo posteriormente, manteniendo a tu audiencia expectante.
Todo esto convierte a las stories en una excelente opción para alcanzar tus objetivos, ya sea aumentar las conversiones para tu próximo evento o mejorar el engagement en tus redes sociales. Los vídeos nos brindan muchas oportunidades, y las stories son un gran medio para compartir algunos de ellos.
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